030 - 629 388 300

Haynauer Strasse 65–67 12249 Berlin

info@rr-gmbh.net

Kontakt

Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir sind für Sie da!
Ihre Anfrage wird schnell und persönlich bearbeitet.

Kontaktformular

Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir sind für Sie da!
Ihre Anfrage wird schnell und persönlich bearbeitet.

Häufig gestellte Fragen

Ich kann zum vereinbarten Termin nicht zu Hause sein – was tun?
Bitten Sie eine Person Ihres Vertrauens, uns den Zutritt zu ermöglichen. Ein Hinweiszettel an der Tür oder die Anwesenheit dieser Person genügt.
Kein Zugang möglich – wie geht es weiter?
Wir planen automatisch einen zweiten kostenlosen Sammeltermin ein (mind. 2 Wochen später). Sie erhalten den Termin rechtzeitig per Post oder Einwurfkarte.
Muss ich bei kurzfristiger Absage Bescheid geben?
Nein. Wenn Sie nicht angetroffen werden, werden Sie automatisch für den Zweittermin eingeplant. Nach dem zweiten erfolglosen Versuch müssen Sie über den Auftraggeber einen individuellen (kostenpflichtigen) Termin vereinbaren.
Welche Kosten fallen für einen Individualtermin an?
Dieser wird vom Auftraggeber organisiert. Bitte informieren Sie sich direkt auf der jeweiligen Homepage (z. B. www.techem.de oder www.techem.at).
Wie bereite ich mich auf den Termin vor?
Sorgen Sie dafür, dass alle relevanten Geräte gut zugänglich sind:
- Wasserzähler: Bad/Küche freiräumen, keine Geräte oder Möbel davor.
- Wärmemengenzähler: Platz vor Montageklappen schaffen.
- Heizkostenverteiler: Heizkörper zugänglich machen.
- Rauchwarnmelder: Platz für Leiter in der Raummitte.
Können Sie früher oder später innerhalb des Zeitfensters kommen?
Wir versuchen, Wünsche vor Ort zu berücksichtigen. Änderungen sind aber nur möglich, wenn der Gesamtplan nicht gefährdet wird. Alternativ: Zweittermin (kostenlos) oder Individualtermin (kostenpflichtig).
Es war doch erst jemand wegen der Geräte da – warum nochmal?
Ablesen, Austausch oder Nachrüstung sind unterschiedliche Arbeiten und werden separat geplant. Manchmal tauschen wir auch provisorisch installierte Geräte gegen einheitliche, moderne Modelle.